Politique de remboursement

Chez bzoro.myecomstore.net, la satisfaction de nos clients est importante.

1. Paiement à la livraison

Les commandes sont payées uniquement à la réception du produit.
Le client peut vérifier le produit au moment de la livraison.

2. Produits endommagés ou incorrects

Si le produit reçu est :

• endommagé

• défectueux

• différent de celui commandé

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Dans ce cas, nous pouvons proposer :

• un remplacement du produit

• ou un remboursement selon la situation

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être inutilisé

• le produit doit être dans son emballage d’origine

• la demande doit être faite dans les délais

4. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité si l’emballage a été ouvert.

5. Procédure de remboursement

Après validation du retour :

• le remboursement peut être effectué

• ou un nouveau produit peut être envoyé

6. Frais de retour

Selon la situation, les frais de retour peuvent être à la charge du client ou du vendeur.